2 Milliarden Menschen nutzen WhatsApp. Ihre Kunden auch. Ein Chatbot beantwortet Anfragen sofort. Qualifiziert Leads automatisch. Und entlastet Ihr Team. 24 Stunden am Tag.
Chatbot anfragenWeil Ihre Kunden dort sind. Und weil sie sofort antworten wollen.
E-Mails haben eine Öffnungsrate von 20 Prozent. WhatsApp-Nachrichten liegen bei 98 Prozent. Der Unterschied ist gewaltig. Kein anderer Kanal erreicht Ihre Kunden so direkt. Und kein anderer Kanal hat eine so hohe Antwortrate.
Ein WhatsApp Bot beantwortet die häufigsten Fragen automatisch. "Wie sind die Lieferzeiten?" "Wo ist meine Bestellung?" "Haben Sie das in Größe L?" Der Bot antwortet in Sekunden. Ihr Team muss sich nur noch um die komplexen Fälle kümmern. Das spart Stunden. Jeden Tag.
Im Vertrieb qualifiziert der Bot Leads. Er fragt: Was brauchen Sie? Wie groß ist Ihr Unternehmen? Wann brauchen Sie eine Lösung? Die Antworten gehen direkt ins CRM. Ihr Vertrieb bekommt vorqualifizierte Kontakte. Kein manuelles Sortieren mehr.
Für E-Commerce ist WhatsApp ein Conversion-Booster. Bestellbestätigungen per WhatsApp statt E-Mail. Versandbenachrichtigungen. Rückfragen zum Warenkorb. Personalisierte Angebote. Alles automatisiert. Und alles auf dem Kanal den der Kunde ohnehin nutzt.
Die WhatsApp Business API ermöglicht professionelle Chatbots. Nicht die einfache Business App. Die API. Damit können Sie Nachrichten automatisch senden und empfangen. Templates erstellen. Und den Bot mit Ihren Systemen verbinden. Shop, CRM, ERP — alles integriert.
Bei Yagemi entwickeln wir WhatsApp Chatbots für Kundenservice und Vertrieb. Von der Konzeption über die API-Einrichtung bis zum Go-live. Wir definieren die Gesprächsflüsse, trainieren den Bot und integrieren ihn in Ihre Systeme. Und wir optimieren ihn nach dem Start.
KI macht den Chatbot intelligent. Statt starrer Wenn-Dann-Regeln versteht der Bot natürliche Sprache. Der Kunde schreibt wie er will. Der Bot versteht trotzdem. Das ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem guten Chatbot.
Häufige Fragen automatisch beantworten.
Interessenten vorqualifizieren und ans CRM übergeben.
Bestell- und Versandstatus automatisch senden.
Von der Konzeption bis zur Optimierung — alles aus einer Hand
Bevor eine Zeile Code geschrieben wird, definieren wir die Gesprächsflüsse. Welche Fragen stellen Ihre Kunden am häufigsten? In welcher Reihenfolge? Wo muss der Bot an einen Menschen übergeben? Wir modellieren den gesamten Dialog-Baum und formulieren Antworten in Ihrer Markensprache.
Die WhatsApp Business API ist die Grundlage. Wir richten sie ein, verbinden sie mit Ihrem CRM und sorgen dafür, dass Kundendaten automatisch fließen. Der Bot kann Bestellstatus aus dem Shop abfragen, Termine im Kalender prüfen und Tickets im Helpdesk erstellen — alles in Echtzeit.
Ein regelbasierter Bot versteht nur exakte Eingaben. Ein KI-Bot versteht natürliche Sprache. "Wann kommt mein Paket?", "Wo bleibt die Lieferung?" und "Status Bestellung 4711" sind für ihn dieselbe Frage. Wir trainieren den Bot mit echten Kundennachrichten und verbessern ihn laufend.
Ein Bot wird nicht fertig — er wird besser. Wir analysieren Gesprächsdaten: Wo brechen Kunden ab? Welche Fragen versteht der Bot nicht? Wo ist die Handover-Rate zu hoch? Daraus leiten wir Verbesserungen ab. Jeden Monat.
Verwandte Leistungen: KI Kundenservice · KI Mitarbeiter · n8n Automation
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Shopify · 200 Bestellungen/Tag · 3 Support-Mitarbeiter
Support-Team überlastet. 60% der Anfragen sind Standardfragen (Lieferstatus, Rückgabe, Größenberatung). Antwortzeit: 4-8 Stunden. Kunden beschweren sich.
WhatsApp Bot mit Shopify-Anbindung. Beantwortet Lieferstatus, Rückgabe-Prozess und FAQ automatisch. Komplexe Fälle werden an Mitarbeiter übergeben — mit Kontext.
60% der Anfragen sofort beantwortet. Antwortzeit sinkt auf unter 30 Sekunden. Support-Team hat Zeit für komplexe Fälle. Kundenzufriedenheit steigt erfahrungsgemäß messbar.
IT-Beratung · 50 Anfragen/Woche · Vertriebsteam mit 5 Personen
Vertrieb verbringt 40% der Zeit mit unqualifizierten Leads. Viele Anfragen passen nicht zum Angebot. Manuelle Qualifizierung per Telefon ist zeitaufwändig.
WhatsApp Bot als erster Kontaktpunkt. Fragt: Branche? Mitarbeiterzahl? Budget-Range? Zeitrahmen? Qualifizierte Leads gehen mit Kontext ins CRM. Der Rest bekommt Self-Service-Infos.
Vertrieb bekommt nur noch vorqualifizierte Leads. Abschlussquote steigt erfahrungsgemäß um 25%+. Zeitersparnis: 15+ Stunden pro Woche im Team.
Echte Gespräche die Ihr Bot automatisch führt.
Kunde: "Ich möchte bestellen" → Bot zeigt Menü → Kunde wählt → Bot bestätigt → Weiterleitung an Küche/Shop. Ohne App-Download.
Kunde: "Termin am Freitag?" → Bot prüft Verfügbarkeit → Zeigt freie Slots → Kunde wählt → Bestätigung + Kalender-Eintrag.
Kunde: "Wo ist mein Paket?" → Bot fragt Bestellnummer → Sucht Tracking → Antwortet mit Status + Link. 24/7.
Interessent: "3-Zimmer Hannover?" → Bot zeigt passende Objekte → Bilder + Grundriss → Besichtigungstermin vereinbaren.
Lassen Sie uns Ihren Chatbot planen. Vom Konzept bis zum Go-live.
Kostenfrei beraten lassenWelche Anfragen soll der Bot beantworten? Welche Systeme angebunden werden? Wir planen gemeinsam.
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