Häufige Fragen zur Zusammenarbeit

Am Anfang steht ein kostenfreies Erstgespräch, in dem wir Ihr Anliegen und Ihre Ziele klären. Darauf folgt ein transparentes Angebot, dann der Projektstart mit klaren Etappen. Wir begleiten Sie von der Analyse über die Umsetzung bis in den laufenden Betrieb — mit festem Ansprechpartner auf beiden Seiten.

Die Erstberatung ist kostenfrei und unverbindlich. In einem persönlichen Gespräch klären wir Ihr Anliegen, Ihre Ziele und den groben Rahmen. Erst danach erstellen wir ein transparentes Angebot. Die Projektkosten hängen vom Umfang ab — wir nennen sie offen, bevor Sie sich entscheiden.

Nach dem Erstgespräch fassen wir Umfang, Aufwand und Kosten in einem schriftlichen Angebot zusammen. Sie sehen vorab, was Sie für welchen Preis bekommen. Das Angebot ist unverbindlich: Sie entscheiden in Ruhe, ob und wann Sie starten. Eine Verpflichtung entsteht erst mit Ihrer ausdrücklichen Beauftragung.

In der Regel melden wir uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen — meist innerhalb von 24 Stunden. Sie erreichen uns werktags telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Ihre Anfrage landet direkt bei einem Ansprechpartner, nicht in einer anonymen Warteschlange.

Zum Start klären wir gemeinsam Zugänge, Ansprechpartner und den Ist-Zustand Ihrer Systeme. Wir richten die nötigen Zugriffe sicher ein und stimmen Meilensteine sowie Kommunikationswege ab. Sie müssen vorab keine Unterlagen vorbereiten — eine grobe Vorstellung Ihres Ziels genügt, den Rest strukturieren wir mit Ihnen.

Unser Schwerpunkt liegt im B2B-Mittelstand: Onlinehändler, Hersteller und Großhändler mit eigenem Vertrieb. Branchenoffen begleiten wir alle, die im E-Commerce verkaufen oder ihre Prozesse digitalisieren wollen. Ob kleines Team oder etabliertes Unternehmen — entscheidend ist Ihr Vorhaben, nicht Ihre Größe.

Beides. Wir setzen abgegrenzte Projekte um und übernehmen auf Wunsch die laufende Betreuung Ihrer Systeme. Viele Kunden bleiben nach dem Projekt für Support, Weiterentwicklung und Updates bei uns. So haben Sie einen festen Partner, der Ihre Systemlandschaft kennt — kein wechselndes Team bei jeder Frage.

Ja. Unser Sitz ist in Burgwedel bei Hannover, vor Ort betreuen wir Kunden in der Region. Darüber hinaus arbeiten wir remote im gesamten DACH-Raum — per Videocall, Fernzugriff und gemeinsamen Tools. Geografische Entfernung ist für die Zusammenarbeit kein Hindernis.