Im Laden fragt man die Verkäuferin. Online fragt man Stella. Ein KI-Assistent der Kunden berät, Produkte empfiehlt und die Conversion steigert. Wie ein persönlicher Berater. Für jeden Besucher.
Stella testenWeil 70 Prozent aller Warenkörbe abgebrochen werden. Meist wegen Unsicherheit.
Ein Kunde sucht eine Tagescreme. Er hat empfindliche Haut. Im Laden würde die Verkäuferin fragen: "Welchen Hauttyp haben Sie? Haben Sie Allergien? Wie ist Ihre aktuelle Pflegeroutine?" Und dann das richtige Produkt empfehlen. Online? Ein Filter mit 200 Ergebnissen. Keine Beratung. Kein Vertrauen. Absprung.
Ask Stella ändert das. Der Kunde tippt: "Ich suche eine Tagescreme für empfindliche Haut." Stella fragt nach. Trockene oder fettige Haut? Mit oder ohne LSF? Budget? Und empfiehlt dann zwei bis drei Produkte. Mit Erklärung warum sie passen. Wie die beste Verkäuferin. Nur schneller.
Für Beauty und Kosmetik ist Stella besonders stark. Sie kennt Inhaltsstoffe. Versteht Hauttypen. Kann Routinen zusammenstellen. Aber Stella funktioniert auch für Mode, Elektronik, Möbel — überall wo Kunden Orientierung brauchen.
Die Conversion steigt weil Kunden sich beraten fühlen. Sie kaufen nicht irgendein Produkt. Sie kaufen das richtige. Das reduziert Retouren. Bei Beauty-Produkten sinkt die Retourenquote erfahrungsgemäß deutlich. Weniger Retouren bedeuten höhere Marge.
Stella lernt aus jedem Gespräch. Welche Fragen kommen häufig? Welche Produkte werden zusammen empfohlen? Welche Empfehlungen führen zum Kauf? Die Daten fließen zurück. Stella wird mit der Zeit immer besser. Wie eine Verkäuferin die jeden Tag dazulernt.
Bei Yagemi integrieren wir Ask Stella in Ihren Shop. Wir trainieren den Assistenten mit Ihrem Produktkatalog. Definieren die Beratungslogik. Und optimieren die Empfehlungen. Von der Installation bis zum Go-live begleiten wir den gesamten Prozess.
Der Unterschied zu einem normalen Chatbot? Stella berät. Ein Chatbot beantwortet Fragen zu Lieferzeiten. Stella empfiehlt das perfekte Produkt für genau diesen Kunden. Das ist ein völlig anderes Level an Kundenservice.
Personalisierte Empfehlungen per Chat.
Beratene Kunden kaufen häufiger.
Das richtige Produkt beim ersten Mal.
Von der Integration bis zur laufenden Optimierung
Stella in Ihren Shop einbauen. Shopify, WooCommerce oder Custom-Shop. Das Widget erscheint als Chat-Button — unaufdringlich, aber immer verfügbar. In wenigen Tagen live. Kein IT-Projekt, sondern ein schneller Rollout.
Stella lernt Ihre Produkte. Nicht nur Name und Preis, sondern Inhaltsstoffe, Materialien, Größentabellen und USPs. Sie versteht: „Für empfindliche Haut" bedeutet „kein Parfum, kein Alkohol". Das ist echte Beratungskompetenz.
Jedes Gespräch liefert Daten. Welche Produkte werden am häufigsten empfohlen? Welche Empfehlungen führen zum Kauf? Wo brechen Kunden ab? Das Dashboard zeigt alles — und hilft bei der Sortimentsplanung.
Empfehlungen verbessern. Conversion-Daten auswerten. Stella kontinuierlich schlauer machen. Neue Produkte werden automatisch integriert. Saisonale Anpassungen (Weihnachten, Summer Sale) laufen vorkonfiguriert.
Verwandte Leistungen: KI Kundenservice · Online Shop · WhatsApp Bot
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Shopify · 800 Produkte · 15.000 Besucher/Monat
800 Produkte, kein Kunde findet das Richtige. Conversion-Rate bei 1,3%. Retourenquote 28% („Passt nicht zu meinem Hauttyp"). Keine Möglichkeit zur Online-Beratung.
Stella wird mit Inhaltsstoffen, Hauttypen und Pflegeroutinen trainiert. Fragt Kunden nach Hauttyp, Allergien und Zielen. Empfiehlt passende Produkte — mit Erklärung warum.
Conversion-Rate steigt erfahrungsgemäß auf 2,5%+. Retourenquote sinkt auf unter 15%. Kunden fühlen sich beraten, nicht allein gelassen. Durchschnittlicher Warenkorb steigt.
WooCommerce · Mode · Hohe Retourenquote
35% Retourenquote. Hauptgrund: falsche Größe. Größentabellen helfen nicht weil jeder Hersteller anders schneidet. Kunden bestellen in 3 Größen und schicken 2 zurück.
Stella fragt: „Welche Größe tragen Sie normalerweise bei [Marke X]?" und vergleicht Schnittmuster. Empfiehlt die richtige Größe basierend auf echten Kundendaten und Retouren-Feedback.
Retourenquote sinkt erfahrungsgemäß um 30-40%. Logistikkosten runter. Kundenzufriedenheit rauf. Die Ersparnis finanziert Stella mehrfach.
Ein echtes Beispiel aus dem Fashion-E-Commerce.
Ich suche ein Geschenk für meine Freundin. Sie mag minimalistischen Schmuck.
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Am beliebtesten ist die Luna-Kette. Soll ich Geschenkverpackung hinzufügen?
Stella versteht Kontext. Merkt sich Präferenzen. Empfiehlt passend. Wie eine echte Beratung.
Lassen Sie uns zeigen wie Stella Ihre Conversion steigert.
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